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台灣首府大學
觀光事業管理學系(經營管理組) 加入比較清單

管理學群 遊憩運動學群 觀光事業學類


    資料上架時間:2019/4/8 上午 10:06:55

學系特色

本系宗旨在培養觀光產業之經營管理與服務人才。教育目標:(一) 結合旅運、遊憩產業,促進技能實務化,強化學生專業基礎。(二) 培養學生在觀光產業具備人際溝通與問題解決之能力。本系經營管理組之主要目標在於培養學生觀光相關產業經營管理之能力,重視實習課程,導入業界經驗,強調理論與實務並重,國際遊學活動、培育本土化與國際化專業人才。


學科意涵

觀光產業是一綜合多功能的服務性產業,一項「沒有煙囪的工業」、「沒有教室的教育」,也是「服務業的火車頭」。經濟學上產業之劃分係屬第三級產業,其主要商品是服務,旅客除購買觀光外,也要獲得滿意的服務。


學習方法


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數據分析:運用統計工具分析與判斷各類資料庫、進行資料擷取、比較與運用。


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個案分析: 學生進行分組討論,培養分析解決問題、溝通協調、團隊合作、責任心的能力。


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團隊學習:學生之間的互相學習、互相交流、互相啟發、共同進步。



與相關科系之異同

本系經營管理組強調『觀光產業經營實務』,並以航空服務為特色。我們希望擺脫傳統教室授課模式,改以營業現場為情境,讓同學們發揮個人創意與團隊合作來完成學習活動。


生涯發展容易誤解之處

觀光系的畢業生不是只能當領隊導遊。觀光產業鏈廣泛多元,旅遊、飯店、餐飲皆可包含在內。本系重視態度培養,只要從業態度正確,無論第一線的旅遊服務工作,或是內勤的行政業務工作皆可勝任。尤其本系經營管理組加入了更多航空管理課程,可讓想進入航空業的同學更多的選項。


學習方法容易誤解之處


補充提醒與說明


核心課程地圖

  • 大一必修
    • 管理學
    • 人力資源管理
    • 行銷學
    • 國際禮儀
  • 大二必修
    • 會計學
  • 大三必修
    • 策略管理
    • 顧客關係管理
  • 大四必修
    • 網路資訊運用

專業選修課程

  • 旅遊運輸領域
    • 客艙服務與管理
    • 危險物品管理
    • 航務管理實務
  • 經營管理領域
    • 投資學
    • 跨文化管理

特色課程

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國際禮儀

在這門課程中學生將可學習到從初次見面的商務介紹禮儀、電話禮儀、溝通禮儀、食衣住行育樂禮儀、出國禮儀到各國文化…等等相關禮儀知識,可以培養學生擁有正面的職場倫理涵養,優質的服務態度,尊重關懷與接納多元文化,及學習更多餐旅方面的專業知識,而透過課堂討論及實際示範也可以培養學生良好的表達能力。


航空業務管理

航空業務管理課程將透過理論學習與配合實務,使學生掌握國際航空業務及票務必須具備的各種專業知識、能力、態度。航空業務管理課程是管理領域的基礎課程,也是各相關領域應用發展的重要核心,內容包括航空運輸概念、機票相關的基礎認識、票務的認基本能力培養、機票的特性及限制條件的認知及航空訂位能力和突發事件處理能力


版權:台灣首府大學觀光事業管理學系

客艙服務與管理

本課程介紹客艙組員之工作全貌。藉由基本運務常識、客艙等級、客艙各項服務與逃生設備、機上廣播系統來幫助學生瞭解客艙服務流程及管理模式。除了實例探討,也加入實際操作讓學生得以對客艙服務中,“服務” 與“緊急狀況處理” 兩大主軸更具完整觀念。


版權:台灣首府大學觀光事業管理學系

適合從事工作


  • 航空空服員、地勤人員

    • 提供個人服務,確保飛行中空中乘客的安全舒適。迎接乘客,核對機票,解釋安全設備的使用,提供食物和飲料。


  • 機師或航管人員

    • 定期服務乘客和貨物運輸,駕駛並導航多引擎飛機。特定飛機機型需要聯邦民航局評等和執照。


  • 行銷經理

    • 確定公司和競爭者提供產品或服務的需求量,並確認潛在客戶。在極大化公司利潤或市占率的目標下,來制定價格策略,且確保公司客戶是滿意的。監督產品的發展或監控新產品和服務發展需求的趨勢。


  • 行政管理經理

    • 計畫、指導並整合公司的支援性服務,如記錄建檔、信件發佈、電話轉接、接待和其他辦公室事務支援服務。監督設備的規劃和維持,和保管工作。



系友生涯發展


本系尚無畢業生

本系尚無畢業生

本系尚無畢業生

多元能力


組織能力:能掌握細節、依規則有系統地安排事務或完成任務。
20% Complete
20%
說服推廣:讓他人同意觀點、聽從建議,進而改變看法或有所行動。
20% Complete
20%
領導協調:能帶領大家執行任務或為相同目標而共同努力。
20% Complete
20%
文書處理:能快速地查找與記錄資料,妥善管理並檢核其是否精確。
15% Complete
15%
外語能力:外國語文聽說讀寫能力。
10% Complete
10%
閱讀理解:能理解文章的意涵與邏輯,及所想傳達的訊息與想法。
10% Complete
10%
計算能力:能熟練地運用基礎的加減乘除運算,並快速且正確地推算與導出答案。
5% Complete
5%

個人特質


社交性:活潑熱情、健談多言、善於交際、樂於與人群互動、人際層面廣泛
20% Complete
20%
堅毅性:專注投入,竭盡全力,有始有終,堅持到底,使命必達
20% Complete
20%
深思性:思考深入,審慎嚴謹,考慮周詳。要收集完整資訊再做決定,盡力面面俱到。考量若不周詳寧可延遲
15% Complete
15%
勇悍性:有勇悍無懼的力量面對困難挑戰或未知情境,並努力解決困難
15% Complete
15%
樂群性:關心别人、對人友善、隨和、喜歡處在人群中、樂於參與
15% Complete
15%
合作性:與人合作,共同完成事情;能包容,勉力求全,願意妥協
15% Complete
15%

圖表來源為該校系之重視百分比,加總為100%;百分比越高,代表越重視。



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